Häufige Fragen

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Der Versand ist kostenlos, und es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland.

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage, die Zustellung danach in der Regel 3–4 Werktage. Als Werktage zählen Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach, falls Sie keine E-Mail finden.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln sind Teillieferungen möglich. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Für jedes Paket erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgung.

Sie haben eine freiwillige 90-Tage-Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Zusätzlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Es bleibt von der Garantie unberührt. Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein.

Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an info@quellemode.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen. Für einen Umtausch senden Sie den Artikel zurück und bestellen den gewünschten Artikel einfach neu.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. In Sonderfällen, zum Beispiel bei einem falschen oder fehlerhaften Artikel, stellen wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken bereit.

Wir erstatten den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Beim gesetzlichen Widerruf gilt die gesetzliche Frist. Wir dürfen dann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Auf jeder Produktseite finden Sie einen Größenassistenten. Außerdem können Sie Ihre Körpermaße mit unserer Größentabelle und den Maßen in der Produktbeschreibung vergleichen.

Unsere Größentabellen für Damen und Herren, einschließlich Hosen und Schuhen, finden Sie auf der Seite „Größentabelle“. Maße, die für einen bestimmten Artikel gelten, stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Vergleichen Sie Ihre Körpermaße mit den Maßen in der Produktbeschreibung, denn je nach Schnitt fällt ein Artikel unterschiedlich aus. Gern helfen wir Ihnen persönlich per E-Mail an info@quellemode.com. Und sollte es nicht passen, können Sie innerhalb von 90 Tagen zurückgeben.

Messen Sie am besten über enger, dünner Kleidung mit einem weichen Maßband, das waagerecht verläuft. Brust an der breitesten Stelle, Taille an der schmalsten Stelle, Hüfte an der breitesten Stelle. Die Anleitung steht auf der Seite „Größentabelle“.

Bitte beachten Sie immer das Pflegeetikett im Artikel. Dort stehen die für das jeweilige Material vorgesehenen Waschtemperaturen, Trocknungs- und Bügelhinweise. Ergänzende Hinweise finden Sie gegebenenfalls in der Produktbeschreibung.

Angaben zum Material und zu den Eigenschaften eines Artikels stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung. Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm leicht abweichen.

Ja, gern. Schreiben Sie uns an info@quellemode.com und nennen Sie den Namen des Artikels. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Unsere Mode wird in Deutschland entworfen, und wir versenden Ihre Bestellung aus unserem Lager in Deutschland. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel hilft Ihnen unser Kundenservice persönlich weiter.