Über uns

Unsere Geschichte

Quelle Mode ist in Mettlach zu Hause, an der Saarschleife. Wer hier im Winter unterwegs ist, kennt die Bilder, die uns prägen: Nebel über dem Fluss, Raureif in den Buchenwäldern, die Sandsteinmauern der Alten Abtei. Diese ruhige, klare Stimmung ist die Inspiration für unsere Mode.

„Quelle“ bedeutet Ursprung. Bei uns beginnt jedes Stück mit einer einfachen Frage: Was muss es im Alltag leisten? Es soll wärmen, gut sitzen und lange schön bleiben. Daraus entstehen ruhige Winterfarben, klare Schnitte und angenehme Materialien – Mode für Herbst und Winter, die sich ganz selbstverständlich in Ihren Alltag einfügt.

Unsere Mode wird in Deutschland entworfen, Ihre Bestellung versenden wir aus unserem Lager in Deutschland. Und wenn Sie eine Frage haben, antwortet Ihnen persönlich ein Mensch aus unserem Kundenservice.

Dabei halten wir es bewusst einfach. Sie finden bei uns verständliche Produktangaben, übersichtliche Größentabellen und auf jeder Produktseite einen Größenassistenten. Wenn Sie unsicher sind, helfen wir Ihnen bei der Größe auch persönlich per E-Mail. Und falls ein Stück doch nicht passt, können Sie es innerhalb von 90 Tagen zurückgeben.

Unsere Mission

„Ruhige, wertige Mode für Herbst und Winter – fair im Preis, einfach im Kauf und ohne Risiko zurückzugeben.“

Unsere Vision

„Die Modeadresse im deutschsprachigen Raum, der man so selbstverständlich vertraut wie einem guten Wintermantel.“

Unsere Werte

Drei Werte begleiten uns bei allem, was wir tun, von der Auswahl der Schnitte bis zur Antwort auf Ihre E-Mail.

Klarheit

Klare Schnitte, verständliche Produktangaben, faire Preise und Bedingungen, die Sie ohne Kleingedrucktes nachvollziehen können.

Wärme

Mode, die im Alltag wärmt, und ein Service, der freundlich und zugewandt bleibt – auch dann, wenn einmal etwas nicht passt.

Verlässlichkeit

Wir halten, was wir zusagen: bei Lieferzeiten, bei der Rückgabe und bei unseren Antworten.

Unser Versprechen

  • Kostenloser Versand nach Deutschland und Österreich, ohne Mindestbestellwert
  • Versand aus Deutschland: Bearbeitung in 1–3 Werktagen, Zustellung in 3–4 Werktagen
  • Sendungsverfolgung per E-Mail
  • 90 Tage Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware – freiwillig und zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht
  • Bequem bezahlen mit PayPal (inklusive „Später bezahlen“, sofern von PayPal angeboten), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay
  • Persönlicher Service per E-Mail, Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden

Kontakt

Haben Sie Fragen oder Wünsche? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und antworten Ihnen persönlich.

Quelle Mode
Im Dienäcker 1
66693 Mettlach-Scheuerwald
Deutschland

E-Mail: info@quellemode.com