Rückgabe & Umtausch

Rückgabe und Umtausch

Passt ein Artikel nicht oder gefällt er Ihnen nicht, können Sie ihn zurückgeben. Wir gewähren Ihnen dafür eine freiwillige Rückgabegarantie von 90 Tagen ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe in 3 Schritten

• Schritt 1: Senden Sie uns eine kurze E-Mail an info@quellemode.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
• Schritt 2: Wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen per E-Mail.
• Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an unsere Rücksendeadresse. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bedingungen der 90-Tage-Rückgabegarantie

• Die Rückgabe ist innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
• Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen schicken können.

Bitte beachten Sie: Diese Bedingungen gelten für unsere freiwillige Garantie. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die Regelungen in der Widerrufsbelehrung, die Sie unter Widerrufsrecht finden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

In Sonderfällen übernehmen wir die Kosten: Haben Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, stellen wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken bereit. Schreiben Sie uns dazu bitte kurz mit Ihrer Bestellnummer, am besten mit einer kurzen Beschreibung und, falls möglich, einem Foto.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.

Bei einem Widerruf nach dem Gesetz gilt die gesetzliche Frist. Wir können die Rückzahlung in diesem Fall verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben? Senden Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben an uns zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel einfach neu. Den Kaufpreis für den zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen wie oben beschrieben.

Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unsere 90-Tage-Rückgabegarantie ist ein freiwilliges, zusätzliches Angebot. Sie ersetzt das Widerrufsrecht nicht und schränkt es nicht ein. Sie können selbst entscheiden, ob Sie den Vertrag widerrufen oder die Rückgabegarantie nutzen. Die Widerrufsbelehrung mit allen Einzelheiten und dem Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung im Rahmen der Rückgabegarantie erst nach unserer E-Mail mit den Rücksendeinformationen an:

Quelle Mode
Im Dienäcker 1
66693 Mettlach-Scheuerwald
Deutschland

Bei Fragen schreiben Sie uns an info@quellemode.com.